客服运营专员

BorderX Lab Inc.是创建于美国加州硅谷的高科技公司。旗下一款产品别样APP致力于为世界中产消费者提供高科技的跨境电商服务,实现全球化同步消费。它利用大数据和人工智能,与美国第五大道的众多百货商场和品牌进行数据对接与合作,从而为消费者提供最快捷安全的跨境购物。目前,别样APP已经提供了上万种时尚美妆母婴品牌,近千万件流行精品。海外直购爱好者们可以通过别样APP,和欧美的消费者同步了解到最新最快的美国商家折扣信息和流行趋势,并简单快捷地购买和享用最新款时尚正品。

 

2014年,别样由三位美国名校计算机博士、谷歌总部软件工程师创建于硅谷,并在硅谷与上海成立了双总部。目前,别样已经获得了中美两地投资机构投资,进入了高速发展期。

我们希望您:

  • 大专及以上学历,对跨境电子商务(海淘)行业有兴趣,有激情,愿意从事相关工作。有过海淘经验,有在海淘公司工作经历者优先。

  • 有 2 年或以上电商领域在线客户服务工作经验的优先。有责任心,愿意与客户交流,把客户的满意度放在第一位,能够及时并耐心的回答客户的各种问题。

  • 熟悉中国互联网,熟悉文字输入和基本软件操作(word,excel,email等等),有一定的文字功底和语言组织能力,逻辑清晰,思路敏捷,执行能力强,学习、交流能力强,熟悉英文(基本读写能力),对美国的时尚品牌有基本了解。

  • 性格乐观、积极,有责任心,热爱客服工作,能够很快融入一个新的团队,有较强的团队合作能力。


 

我们能提供给您:

 

  • 优厚的薪水待遇(包括基本工资和绩效奖金),具体待遇面谈。

  • 诱人的机会可以和美国硅谷的高科技团队一起工作,和世界一流的创业公司共同成长。

  • 有机会来美国硅谷出差,亲身接触美国生活的点点滴滴。


 

工作内容:

 

  • 需要熟练掌握【别样】APP流程以及了解相关的疑问解答,做好客服工作最必要的基础。

  • 回答来自APP内、邮件、微博及微信的相关客户问题,能处理400客服电话。

  • 工作时间根据用户咨询及每日工作内容做相应的调整轮休,要求能够在用户提出问题后快速准确的给出回答。


 

工作地点:

上海浦东或者江苏淮安、江阴,公司地址:上海市浦东新区碧波路690号8号楼5层


 

联系我们:

如果您有兴趣,请把简历发至 talent@borderxlab.com,我们会尽快联系您。

 

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Partner with us:   merchants@borderxlab.com

General: contact@borderxlab.com

298 S Sunnyvale Ave, STE 210

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